Que s’est-il passé sur votre ligne le lundi 9 décembre ? 

Vers 5h45, une caténaire a été arrachée entraînant des complications importantes. En se détachant, le câble a endommagé une canalisation d’arrivée d’eau, provoquant une fuite importante à proximité immédiate du train. 

Une évacuation sécurisée et des équipes rapidement mobilisées 

Les passagers présents à bord du train impacté ont été évacués en toute sécurité, sous la supervision de nos équipes. Dès les premières minutes, les équipes techniques ont été mobilisées pour intervenir au plus vite. La priorité a d’abord été donnée à la maîtrise de la fuite d’eau, pour garantir des conditions d’intervention optimales. 

Actuellement, nos mainteneurs spécialisés dans les caténaires travaillent à remplacer les câbles endommagés. Cette intervention est particulièrement complexe, car elle se déroule sous tunnel, dans un espace restreint et directement depuis la toiture du train. Une fois la caténaire réparée, le train sera rapatrié vers l’atelier pour inspection, et des tests de circulation seront réalisés avant toute reprise du trafic. 

Impact sur le trafic et mesures mises en place 

Depuis 5h45, la circulation des trains est interrompue entre Charles de Gaulle – Étoile et Nation. La reprise du trafic est estimée à 21h. En attendant, des solutions alternatives ont été déployées : 

• Les lignes 1 et 14 ont été renforcées pour absorber une partie des voyageurs ; 

• Plus de 200 agents sont mobilisés sur le terrain pour informer, orienter et sécuriser les flux ; 

• L’information en temps réel est disponible sur nos différents canaux (sites internet, compte X, écrans et annonces sonores). 

Un poste de commandement spécifique a également été ouvert afin de coordonner les efforts des équipes techniques et assurer une reprise du service dans les meilleures conditions. 

Une enquête en cours 

Une enquête interne a été ouverte pour comprendre les circonstances de cet incident et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et tenons à présenter nos excuses à tous les voyageurs concernés. La sécurité et la qualité de service restent notre priorité absolue. Merci de votre compréhension et de votre patience.