La présence des caméras sur les quais et à bord des rames du RER A

Mais savez-vous précisément à quoi elles servent et comment les images sont utilisées ?

Pour assurer la sécurité des voyageurs et maintenir une vigilance permanente face aux situations à risque, l’ensemble des gares du RER A sont équipées de caméras de vidéosurveillance. Celles-ci sont présentes dans différents espaces, notamment sur les quais, dans les salles d’échanges, les couloirs, les accès aux gares ou encore à proximité des escaliers mécaniques.

Des caméras sont également installées à bord des rames. En gare comme dans les trains, l’objectif est le même : permettre aux équipes de détecter rapidement une situation inhabituelle, de transmettre l’alerte et de faciliter l’intervention des agents.

Des images surveillées en permanence

Les images provenant des caméras installées dans les gares sont surveillées en permanence au CCU (Centre de Commandement Unique) par les agents en charge des gares. Les caméras constituent ainsi un outil supplémentaire pour les agents. Elles permettent d’observer une situation à distance, d’en évaluer la nature et d’alerter les équipes concernées. Elles ne remplacent toutefois pas la présence humaine : elles la complètent en donnant aux agents une vision plus large des différents espaces de la gare.

Ainsi, les caméras permettent de détecter le risque, transmettre rapidement l’information et coordonner les actions nécessaires pour assurer la sécurité des voyageurs.

Prévenir les comportements à risque sur les quais

La proximité entre les voyageurs, les trains et les voies nécessite une attention constante. Les caméras installées sur les quais permettent notamment aux agents de repérer certains comportements susceptibles de présenter un danger, comme un voyageur qui se tient trop près de la bordure du quai. Dans un tel cas, des annonces sonores sont immédiatement effectuées dans la gare concernée.

L’information est alors transmise aux agents en charge de la régulation des circulations qui peuvent prendre contact avec le conducteur du train concerné pour l’avertir du danger. Le conducteur dispose ainsi des informations nécessaires pour adapter sa conduite et prendre les mesures appropriées. Selon la situation, le chef de régulation peut également demander à ce que le train soit momentanément retenu afin de permettre l’intervention des agents.

Les caméras permettent donc de gagner un temps précieux : plus une situation dangereuse est détectée rapidement, plus les équipes peuvent intervenir efficacement pour éviter qu’elle ne s’aggrave.

Mieux gérer les périodes de fortes affluence

La vidéosurveillance joue également un rôle dans l’observation et la régulation des flux de voyageurs. Aux heures de pointe, lors d’un événement particulier ou en cas de perturbation, le nombre de personnes présentes sur un quai peut augmenter rapidement. Les images permettent alors à nos équipes de suivre l’évolution du nombre de voyageurs sur le quai et d’évaluer les éventuels risques liés à cette forte affluence.

Si un quai est particulièrement chargé, une consigne de marche prudente peut être transmise au conducteur du train qui s’apprête à entrer en gare. Celui-ci aborde alors le quai à une vitesse réduite afin de pouvoir effectuer son entrée en gare en toute sécurité. Cette mesure de précaution permet de prendre en compte les conditions réelles observées sur le quai. Les caméras participent ainsi à une meilleure anticipation des situations d’affluence et à l’adaptation des mesures d’exploitation.

Des caméras également présentes à bord des trains

La vidéosurveillance ne s’arrête pas aux portes des gares. Des caméras sont également installées à bord des rames du RER A et enregistrent ce qu’il s’y passe. Ces enregistrements peuvent être utiles lorsqu’un événement grave se déroule dans un train, comme un vol. Ils permettent notamment de mieux comprendre le déroulement des faits et peuvent contribuer à identifier les personnes impliquées.

Dans quelles conditions les images peuvent-elles être consultées ?

Les images issues des caméras de vidéosurveillance ne sont pas librement accessibles. Leur consultation est encadrée et réservée aux personnes habilitées.

Lorsqu’une situation à risque ou une infraction s’est produite au sein du réseau de transport, les forces de l’ordre peuvent demander à consulter les enregistrements dans le cadre de leur enquête. Les images peuvent alors contribuer à reconstituer les faits, à suivre le déroulement de l’événement et à rechercher les personnes concernées afin de les identifier.

Transmettre un signalement à nos Community Manager ?

Si vous êtes victime ou témoin d’un incident durant votre trajet, nous vous rappelons qu’il est possible de transmettre le signalement directement à nos Community Manager sur X. Soyez le plus précis possible dans votre signalement (mission concernée, numéro de voiture, etc.). Fournir ces informations lors de la transmission d’un signalement permet de faciliter les recherches.