
Que s’est-il passé sur votre ligne le jeudi 21 octobre ?
La tempête Aurore, dans la nuit de mercredi à jeudi, a entrainé de fortes perturbations sur l’ensemble de la ligne A.
La circulation des trains a été interrompue dès 6h suite aux conditions climatiques difficiles. Dans un premier temps, le trafic a été perturbé à 5h31 suite à une branche d’arbre sous un train à St Maur Créteil, puis interrompu entre Joinville-le-Pont et Fontenay-sous-Bois en raison d’un arbre sur les voies. La circulation a pu reprendre dès 7h.
Côté SNCF, une bâche enroulée sous un RER ainsi que des arbres tombés sur les voies, ont entrainé la rupture d’interconnexion RATP/SNCF nécessitant l’évacuation d’un train arrêté en pleine voie entre Houilles Carrière sur Seine et Sartrouville.
Afin de permettre à nos voyageurs de continuer leur trajet, nous vous avons proposé d’emprunter les navettes ferroviaires mises en place entre Cergy – le Haut et Sartrouville ainsi que la ligne J afin de rejoindre Paris Saint-Lazare.


Dispositifs déployés :
- Mobilisation de plusieurs équipes techniques de SNCF Réseau et RATP pendant toute la période pour réaliser les réparations sur les différentes installations ferroviaires.
- Déploiement des équipes commerciales et opérationnelles pour prendre en charge les clients et limiter les impacts.
Conscients de l’impact de ces situations sur votre quotidien, faites-nous remonter via les commentaires, votre perception de la gestion de cette situation exceptionnelle (trajet effectué, annonces sur les médias distants, en gare et à bord de votre train). Notre priorité reste votre sécurité à tout instant mais également une information claire et précise pour vous permettre un voyage en toute sérénité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour,
J’étais en garde Noisiel lors de cet incident (de mémoire vers 8h30).
1ère remarque: Le quai été bondé à Noisiel, j’ai trouvé dommage qu’il passe un train sans arrêt vers Paris, alors qu’habituellement en cas d’incident, les trains sont rendus omnibus.
Résultats, nous avons du patienter environ 15min à quai, le train arrivant a donc été rempli très rapidement.
2e remarque: à l’aller comme au retour, l’affichage des trains sur les écrans n’était pas chronologique (ex, 1ère ligne: train dans 12 min / 2ème ligne: train dans 8 min).