Objet perdu : que faire ?

Le RER A transporte plus d’1,3 millions de voyages chaque jour. Avec un tel flux de passagers, il n’est pas rare que des objets personnels soient accidentellement laissés dans les trains ou les gares. Que vous soyez sur une section gérée par la RATP ou la SNCF, la perte d’un objet peut être stressante.

Heureusement, il existe plusieurs solutions pour maximiser vos chances de retrouver vos biens rapidement et efficacement.

Cet article vous guidera à travers les démarches à suivre, que ce soit en ligne, via une application ou en contactant directement les services d’objets trouvés de la RATP, de la SNCF ou encore de la préfecture de police de Paris.

RATP : démarches pour les objets perdus

Si vous perdez un objet dans la section RATP du RER A, vous pouvez :

• Signaler la perte immédiatement : Si vous vous apercevez de la perte de votre objet peu de temps après, signalez-le immédiatement à un agent présent en gare ou à bord du train. L’agent prendra vos coordonnées et déclenchera une recherche.
• Remplir le formulaire en ligne : La RATP propose un formulaire en ligne à remplir sur le site France Objets Trouvés – RATP. Ce formulaire permet de signaler la perte de votre objet en fournissant des informations précises (date, lieu, description) et vos coordonnées pour être contacté si votre bien est retrouvé.
• Téléphone :  Appelez le 32 46 pour obtenir de l’aide ou signaler votre objet perdu (service gratuit + coût de l’appel).
• Application Bonjour RATP : Via l’application, vous pouvez signaler vos objets perdus et recevoir des notifications si votre bien est retrouvé.

SNCF : démarches pour les objets perdus

Sur les branches du RER A gérées par la SNCF, le processus est légèrement différent :

• Services en gare : Dans les gares SNCF, vous pouvez également vous rendre au guichet des objets trouvés pour signaler la perte.
• Déclarer en ligne : La déclaration d’un objet perdu doit être faite via Objets Trouvés – SNCF.
• Application SNCF Connect : L’application mobile de SNCF propose également une option pour gérer les objets perdus.

Coordination entre RATP et SNCF

En fonction de l’endroit où vous avez perdu votre objet (train ou gare), il peut être retrouvé dans le système de la RATP ou de la SNCF. Assurez-vous de vérifier sur les deux plateformes si vous n’êtes pas certain de la localisation précise de la perte. Une recherche sur les deux sites (RATP et SNCF) peut maximiser vos chances de retrouver l’objet.

Préfecture de police de Paris

Pour les objets perdus qui ne sont pas récupérés rapidement dans le réseau, ils peuvent être transférés à la préfecture de police de Paris. Leur bureau des objets trouvés se situe au 36 Rue des Morillons, 75015 Paris. Vous pouvez également consulter leur site Préfecture de Police pour suivre vos demandes.

Que se passe-t-il si votre objet est retrouvé ?

Si votre objet perdu dans le RER A est retrouvé, vous serez informé par SMS ou email, après avoir fait une déclaration en ligne ou auprès d’un agent. Ce message vous expliquera comment récupérer votre bien. Vous aurez la possibilité de vous rendre au service des objets trouvés de la gare où l’objet a été déposé.

Il est à noter que les objets seront restitués sur présentation d’une pièce d’identité.